📦 Retourbeleid – Irari
Bij Irari doen we ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen. Daarom verwerken wij retouren zorgvuldig en volgens duidelijke voorwaarden.
🔙 Algemene retourvoorwaarden
Artikelen moeten bij retourzending:
-
Ongedragen zijn
-
Ongewassen zijn
-
In originele staat verkeren
-
Met alle labels en accessoires worden teruggestuurd
Alle retourzendingen worden bij binnenkomst zorgvuldig geïnspecteerd.
⚠️ Hygiëne – Shapewear
Om hygiënische redenen gelden voor shapewear extra regels:
Shapewear kan alleen geruild worden.
Niet geretourneerd.
➡️ Kan NOOIT worden geretourneerd, alleen omgeruild.
Alle retouren zijn volledig op kosten én verantwoordelijkheid van de klant.
Ook wanneer een klant aangeeft dat de shaper niet is gepast of nog volledig nieuw is, kunnen shapers niet worden geretourneerd voor restitutie. Dit heeft te maken met hygiënische redenen.
Volgens de hygiënewetgeving mogen producten die direct in contact staan met het lichaam niet worden teruggenomen wanneer niet kan worden vastgesteld of deze daadwerkelijk ongebruikt zijn. Hierdoor zijn wij niet in staat om deze producten opnieuw te verkopen.
Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten uitsluitend nieuwe en hygiënisch verantwoorde producten ontvangen.
Wil je een product retourneren? Volg dan de stappen hieronder:
1️⃣ Mail ons eerst
Stuur een e-mail naar iraridresses@gmail.com met:
-
je bestelnummer
-
je reden van retour
-
en bij ruiling: welk product + maat je wilt ontvangen.
-
Klanten wordt ook gevraagd om ons te mailen, maar zij hoeven niet te wachten op een reactie. Zodra je je retour hebt aangemeld en de trackinginformatie hebt doorgestuurd, kun je het pakket gewoon verzenden.
Je hoeft dus niet te wachten op een reactie op je e-mail, aangezien je zeven werkdagen de tijd hebt om je retour te versturen.
2️⃣ Verpak je retour
Gebruik de originele verpakking en stuur alle onderdelen mee (zoals zakjes, doosjes, labels). Het retourformulier moet verplicht ingevuld worden meegestuurd, met daarop het ingevulde bestelnummer en het gewenste ruilproduct. Als dit niet wordt gedaan en de retourzending komt bij ons binnen, kunnen wij niet achterhalen van wie de retour afkomstig is.
3️⃣ Verstuur je retour
Retourzendingen dienen door de klant zelf aangemaakt en verstuurd te worden via PostNL of een andere vervoerder naar ons retouradres:
Irari
Mozartlaan 4 A
6865 GB
Nederland
📌 Retourkosten zijn altijd voor de klant.
📌 Het verzendrisico ligt 100% bij de klant.
Let op : de verpakking moet door de brievenbus passen, aangezien wij niet elke dag aanwezig zijn op het retouradres. Zorg er daarom voor dat het pakket door de brievenbus kan.
4️⃣ Track & Trace verplicht
Na het versturen moet de track & trace-code per e-mail naar ons gestuurd worden.
📌 Indien een pakket niet bij ons aankomt, vertraagd is of kwijt raakt, ligt dit volledig onder verantwoordelijkheid van de klant. Zonder track & trace kunnen wij geen hulp bieden en geen ruiling of restitutie verwerken.
📧 Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Ontvang je een beschadigd product of een verkeerd artikel?
Neem dan binnen 2 werkdagen na levering contact met ons op via:
